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TÜV Saarland Bildung + Consulting GmbH

Erfolgreiche Kundenprojekte führen

So verbessern Sie aus positiv verlaufenden Projekten heraus Ihre Kundenbindung und Akquisition!

Nr.: 2-17-51

Fachbereich/e:

  • Management / FührungManagement / Führung

Detaillierte Beschreibung mit Buchungsformular zum Ausdruck / DIN A4

Abschluss:

TÜV-Teinahmebescheinigung

Inhalt:

  • Projekte als konzeptionelles Verkaufsinstrument einsetzen
  • Problemlösungen als Verkaufsstrategie
  • Kundenbindung durch faires Projektmanagement
  • Der Kunde weiß nicht genau, was er will!? - Beratung als Weg aus der Ahnungslosigkeit
  • Projekte über Problemlösungen statt über den Preis zu verkaufen
  • Technische Gimmicks?Ja, aber sie haben ihren Preis!
  • Kundenstrukturen begreifen (Entscheider - Techniker - Anwender - Coach)
  • Kundenpräferenzen (technisch - strategisch…) verstehen und aufnehmen
  • Unmögliches nicht möglich machen, sondern Interessen erfassen und umsetzen
  • Zuhören und Beratung als mächtiges Verkaufswerkzeug
  • Verhandlungen führen nach dem Harvard-Prinzip
  • Kundenkommunikation im laufenden Projekt: Regelmäßige Kundentermine und Informationen an den Kunden geben
  • Interne Kommunikation (Projekt - Vertrieb - Entwicklung / Fertigung)

Hinweise:

Wir empfehlen eine Gruppenzusammensetzung aus Projekt- und Vertriebsverantwortlichen. Empfehlenswert ist die Beteiligung der Geschäftsführung!

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