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TÜV Saarland Bildung + Consulting GmbH

Qualitätsauditor im Dienstleistungsbereich (TÜV)

QM-Lehrgang mit Abschlussprüfung und Zertifikat

Nr.: 02-55

Fachbereich/e:

  • QualitätsmanagementQualitätsmanagement

Detaillierte Beschreibung mit Buchungsformular zum Ausdruck / DIN A4

Adressaten:

Qualitätsfachkräfte, Qualitätsbeauftragte, Qualitätsmanager, Qualitätsfachpersonal

Voraussetzungen:

Voraussetzung für die Teilnahme am Lehrgang ist die Qualifikation als Qualitätsbeauftragter im Dienstleistungsbereich (TÜV) bzw. vergleichbare Abschlüsse anderer anerkannter Bildungsträger.

Abschluss:

TÜV-Teilnahmebescheinigung

Nach bestandener Abschlussprüfung erhalten Sie das Zertifikat als Qualitätsauditor im Dienstleistungsbereich (TÜV).

Inhalt:

  • DIN EN ISO 9001:2015 u. a. aus Auditorensicht  
  • Grundlagen für Systemaudits  
  • Regelwerke für Qualitätsaudits  
  • Auditarten und -ziele  
  • Festlegung des Auditprogramms gemäß DIN EN ISO 19011  
  • Auditjahresplan, Auditfeinplan  
  • Auswahl und Zusammensetzung des Auditteams
  • Anforderungsprofil und Qualifikationskriterien für Auditoren
  • Gesprächsführung und Fragetechnik  
  • Interview- und Fragetechnik  
  • Kommunikationsregeln  
  • Umgang mit Konflikten    
  • Vorbereitung von internen und externen Audits  
  • Erstellung von prozessorientierten Fragelisten  
  • Vorprüfung der Unterlagen  
  • Anmeldung der Audits
  • Durchführung von internen und externen Audits  
  • Einführungsgespräch  
  • Überprüfung der QM-Maßnahmen  
  • Dokumentation der Feststellungen und Abweichungen  
  • Bewertung des Auditergebnisses  
  • Abschlussgespräch
  • Überwachung, Bewertung und Verbesserung des Auditprogramms
  • Zertifizierungsablauf gemäß DIN EN ISO/IEC 17021  
  • Bewertungsmethoden  
  • Berichterstattung  
  • Einbindung in die Lieferantenbeurteilung
  • Zertifikatsprüfung

Enthaltene Leistungen:

Im Preis sind die Prüfungsgebühr, das Zertifikat, Seminargetränke, Mittagessen und Teilnehmerunterlagen enthalten.

Hinweise:

Der Lehrgang schließt mit einer schriftlichen Prüfung ab.

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