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TÜV Saarland Bildung + Consulting GmbH

Qualitätsbeauftragter im Dienstleistungsbereich (TÜV) - Modul 2

QM-Lehrgang mit Abschlussprüfung und Zertifikat

Nr.: 02-54

Fachbereich/e:

  • QualitätsmanagementQualitätsmanagement

Detaillierte Beschreibung mit Buchungsformular zum Ausdruck / DIN A4

Adressaten:

Fach- und Führungskräfte, Personen, die die Aufgaben des Beauftragten der Leitung wahrnehmen sollen

Voraussetzungen:

Voraussetzung zur Prüfung ist die Teilnahme am Lehrgang Qualitätsbeauftragter im Dienstleistungsbereich (TÜV) - Modul 1.

Abschluss:

TÜV-Teinahmebescheinigung

Nach Teilnahme an beiden Modulen und bestandener Abschlussprüfung am Ende von Modul 2 erhalten Sie das Zertifikat als Qualitätsbeauftragter im Dienstleistungsbereich (TÜV).

Inhalt:

Pflege und kontinuierliche Verbesserung des QM-Systems

  • Grundlagen zu Kommunikation und Motivation
  • Teamleitung von KVP-Teams und Qualitätszirkeln
  • Kennzahlenreporting und Präsentation von Teamergebnissen
  • Werkzeuge zur Umsetzung des KVP-Gedankens
  • Kreativitätstechniken, wie Brainstorming etc.
  • Visualisierung mit Ishikawa oder modernen mind-mapping-Werkzeugen
  • Eingeführte KVP-Methoden in Service und Kommunikation
  • Qualitätscontrolling
  • Strukturen und Werkzeuge
  • Grundlagen der Auditierung und Zertifizierung
  • Abschlussprüfung

Enthaltene Leistungen:

Im Preis ist die Prüfungsgebühr, das Zertifikat, Seminargetränke, Mittagessen und die Teilnehmerunterlagen enthalten.

Hinweise:

Auf unserer Homepage und im Prospekt finden Sie unter dem Punkt "Lehrgangsreihen" interessante Kombinationsmöglichkeiten für diesen Lehrgang.

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